Cómo crear la experiencia del empleado

Los trabajadores son más conscientes que nunca de lo que esperan de un puesto de trabajo tras vivir una crisis global que impulsó cambios en sus motivaciones y prioridades, llevándoles a replantear su futuro profesional. Muchas empresas, conscientes de ello, han iniciado una profunda reflexión sobre lo que ofrecen, convirtiendo la Experiencia de Empleado en su nuevo foco. Esta nueva función estratégica de negocio potencia la creación de valor y crea gran impacto en el compromiso. Por ello, se ha convertido en un importante predictor de la creación de valor y la rentabilidad. Su gestión ayuda a estructurar los procesos de recursos humanos de forma integrada y resulta particularmente útil en proyectos de talento, cultura, transformación e innovación, entre otros. Desde un punto de vista operativo, tanto la metodología como las técnicas de la Experiencia de Empleado se basan en las de la Experiencia de Cliente. Cómo construir la Experiencia de Empleado incluye el modelo Employee Wave, una iniciativa de la Asociación para el Desarrollo del Cliente (DEC), a través del cual se puede diseñar una estrategia completa de Experiencia de Empleado de forma práctica. El libro incluye además numerosos casos y un completo kit de herramientas disponibles para llevarlo a cabo. Coordinado por Jesús Alcoba (Director de La Salle International Graduate School of Business y Responsable de Experiencia de Empleado en la Asociación DEC) y Lola Mora. (Director de la Universidad Corporativa La Salle), ha sido escrito por diez líderes en la Experiencia de Empleado en España y en la gestión de equipos, personas y talento,