Conversaciones cruciales - Tercera edición revisada

El libro que revolucionó las comunicaciones empresariales se ha actualizado para el entorno laboral actual. Conversaciones Cruciales proporciona habilidades poderosas para garantizar que cada conversación, especialmente las difíciles, conduzca a los resultados deseados. Escrito con un estilo atractivo e ingenioso, enseña a los lectores a ser persuasivos en lugar de bruscos, a retomar el diálogo productivo cuando otros se enfadan o se cierran, y ofrece poderosas habilidades para dominar las conversaciones cruciales, sin importar el tema o la persona. Cuando hay mucho en juego, las opiniones varían y las emociones se intensifican, tienes tres opciones: evitar una conversación crucial y sufrir las consecuencias; manejarla mal y sufrir las consecuencias; o aplicar las lecciones y estrategias de Conversaciones Cruciales y mejorar las relaciones y los resultados. Ya sea en el trabajo o en casa, con tus compañeros de trabajo o con tu pareja, las Conversaciones Cruciales tienen un profundo impacto en tu carrera, tu felicidad y tu futuro. Con las habilidades que aprendes en este libro, nunca más tendrás que preocuparte por el resultado de una Conversación Crucial.