Conversaciones cruciales

Las conversaciones cruciales son intercambios interpersonales en el trabajo o en casa que tememos tener pero que sabemos que no podemos evitar. Este libro ofrece a los lectores una estrategia comprobada para lograr objetivos en situaciones emocionales, psicológicas o legalmente cargadas. / Existen momentos claves en los que una palabra o un gesto nos pueden acercar o alejar irremisiblemente de nuestros objetivos. Conversaciones críticas le ofrece las herramientas para dirigir las conversaciones más difíciles e importantes, decir lo que piensa y ser convincente. Con este libro aprenderá a: - Preparse para situaciones de gran relevancia mediante una técnica eficaz